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为什么要设立企业博客?

2008-11-28 13:09 作者: 来源: 本站 浏览: 我要评论 字号:

摘要: 工作关系,经常有机会和不少大企业去讨论企业博客的话题。可是,每每提到的时候,大多数企业的态度往往是,企业博客是一个好东西,可以自己有主动权,跟用户有一个直接的互动沟通。但是你问他是否考虑尝试一下的时候,都犹豫了。 这种情况基本发生在大多数的跨国企业中国公司身上 ...

工作关系,经常有机会和不少大企业去讨论企业博客的话题。可是,每每提到的时候,大多数企业的态度往往是,企业博客是一个好东西,可以自己有主动权,跟用户有一个直接的互动沟通。但是你问他是否考虑尝试一下的时候,都犹豫了。

这种情况基本发生在大多数的跨国企业中国公司身上。

(我这里没说到国内品牌的企业,是因为,国内企业压根我没看到几个在这方面有所尝试的,即便是有的,大多也成了标准的枪稿集散地,根本谈不上什么对 话和互动,垃圾一地。而在国外,绝大多数的互联网企业已经习惯通过企业博客来披露新闻消息,甚至于你经常能看到它们的blog消息会快于通讯社。另外,也 不乏dell等企业博客经营的成功者。)

企业为什么要设立博客呢?学术点叫“跟用户对话”。不过这里,我倒是想讲的直白一点。其实,企业博客,如果能利用的好的话,往往能收到不错的效果。

其一,传播公司技术产品理念(或者企业文化),不少企业认为,在博客上发布公司技术、产品。那不是枪稿吗?其实不然,以我的感觉,用户在博客和新闻 正文两个不同位置看到同样产品信息时,接受度是不同的。对于博客上的产品技术介绍,辅以适合博客的文字方式,用户有更大的好感、亲近度。这本身源于企业博 客这个平台的性质,并且它是有积累性的。

其二,它本身是企业的一个信息发布渠道,可以通过博客披露和澄清一定的新闻信息。对于大多数企业,经常会碰到不少产品负面信息。而大部分轻微负面内 容是不值得声明澄清的,积劳成疾,最终对品牌造成负面影响。对于这类信息。企业博客是一个“天生”的沟通平台。并且,对于企业博客上发布的这些“解释性” 信息,用户有更高的“接受度”。我认为,这源于企业博客代表着企业的沟通姿态。

其三,企业博客是一个“连接”企业和用户的互动平台。现在几乎所有企业都在强调,自己的广告营销中要能跟最终的用户互动起来,而不是单纯的 display。反观的话,真正理解如何跟用户互动的企业并不多,大多只是流于表面的一些数字。那么我建议,善用下企业博客这个平台吧。

其四,用户在网上获取信息的渠道不断多样化,企业不能视而不见!

那么,当下,阻碍企业开设博客的因素有哪些呢?尤其是那些国际上已经有成熟使用的跨国公司中国机构。第一,缺乏一个直接部门的推动。结果就是,大家都认为,多一事不如少一事。毕竟都是额外的尝试工作。第二,企业依然有很大的畏惧感。这点是比较突出的,不少企业仍然认为,博客这种互动工具会引发一些不必要的负面,得不偿失。第三,没有好的内容思路,不知道写什么。这点是通病。

对于第一点,可能是一个“硬伤”。而对于后面两点。我倒是可以给出一些建议。既然是企业博客,企业对博客内容应该说有充分的控制权,不管是独立式博 客还是在BSP开设的,可以说,负面内容是可以控制的,不过企业应该摆出沟通姿态,有更大的忍耐度;至于,写作的内容。首先,应该考虑如何利用现有内容; 其次,不要过分集中于1个人写作,不管是CXO还是专职人员,要引入更多人的视角;最后,尽可能寻求内容跟网友互动。

说了这么多。我觉得,可以从两个角度看企业博客的重要性。对企业而言,企业博客已经成为一个必选项。对行业而言,我非常认同sunzhifeng的观点:企业博客是社会化媒体营销(SMM)的基础。除了他提到的“互动平台核心”作用外。我想补充的是:企业需要通过博客平台真正学会“对话”。

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